Télé-assistance

 

Afin d’être plus réactif sur le dépannage informatique, nous avons mis en place une procédure de dépannage à distance, utilisable sans aucune installation sur votre poste.

Cela permet, à votre initiative, de lancer une connexion distante de votre poste vers nos serveurs et techniciens. Ils peuvent donc alors intervenir sur votre poste.

Concrètement, la procédure à suivre est la suivante :

Téléchargez ELM QuickSupport et exécutez le.

 

                             Télé-assistance ELM

 

ELM QuickSupport est un logiciel d’assistance à distance qui vous permet de connecter votre PC avec nos services via Internet. Il s’agit de la solution idéale pour vous offrir un support à distance rapide et simple.

 
Votre adresse IP :

Contraintes techniques :

Poste sous Xp, Vista, Seven, Windows 8.
Pas de blocage de pare-feu sous port 80 (c’est le cas général)